Kontaktu formu dizains, kas palielina kvalificētu līdu skaitu
Kā veidot kontaktu formas, kas palielina līdu kvalitāti, samazina pamešanu un uzlabo konversiju bez liekas frikcijas.
Kontaktu forma izskatās maza, bet komerciāli tai ir neparasts svars. Tā bieži ir punkts, kur interese vai nu kļūst par potenciālo klientu, vai pazūd. Tāpēc formu dizains pelna vairāk nopietnības nekā parasti saņem.
Forma ir slieksnis
Katra forma prasa lietotājam šķērsot slieksni. Viņam jāizlemj, vai bizness šķiet pietiekami uzticams, vai pieprasījums ir pūles vērts un vai uzņēmums apstrādās pieprasījumu saprātīgi. Formas dizains ietekmē visus trīs uztveres veidus.
Īsāks ne vienmēr ir labāks, bet haotisks ir sliktāks
Minimālas formas parasti konvertē labāk kopējā apjomā, bet ne vienmēr kvalifikācijā. Mērķis nav vienkārši mazāk lauku — mērķis ir tikai nepieciešamie lauki.
Daudziem pakalpojumu uzņēmumiem labs līdzsvars ietver vārdu, e-pastu, uzņēmumu, īsu projekta kontekstu un dažreiz budžeta diapazonu vai laika grafiku.
Labas formas samazina nenoteiktību
Lietotāji vilcinās, kad nezina, kas notiks pēc iesniegšanas. Spēcīgas formas ietver īsu atbalsta tekstu, kas paskaidro atbildes laiku, kā izskatās nākamais solis un kāda informācija ir noderīga.
Progresīvā kvalifikācija
Ne katram jautājumam jāparādās uzreiz. Daudzsoļu formas vai nosacījuma lauki var samazināt vizuālo smagumu, vienlaikus joprojām ievācot jēgpilnu kontekstu.
Forma kā konversijas pieredzes daļa
Labākās formas samazina vilcināšanos, uzlabo līdu kvalitāti un padara nākamo soli sakārtotu, nevis apgrūtinošu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik lauku jābūt kontaktu formā?
Tikai tik, cik nepieciešams pieprasījuma kvalifikācijai bez nevajadzīgas pamešanas.
Vai garākas formas samazina konversiju?
Bieži jā kopējā apjomā, bet dažreiz uzlabo līdu kvalitāti. Pareizais kompromiss atkarīgs no biznesa modeļa.
Kas visvairāk uzlabo formu aizpildīšanu?
Skaidras gaidas, mazāk nevajadzīgu lauku, uzticības konteksts un labāks nākamā soļa skaidrojums.